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die
Herausforderung Internet und Digitalisierung
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Wir machen den Weg frei.
Herausforderung
Internet und Digitalisierung
Damals, vor 150 Jahren, wie heute waren es
herausfordernde Zeiten. Für Banken wird in den
nächsten Jahren der Stresstest erst noch begin-
nen. Nicht nur das niedrige Zinsniveau wird
die Branche in Atem halten, sondern auch das
Internet, sprich die Digitalisierung der Branche.
Hier stellt sich berechtigt die Frage: Für was
braucht man Banken noch in der Zukunft?
Diese technische Revolution, die da gerade
stattfindet, wird massive Strukturbrüche in
der Bankbranche und Veränderungen der
Geschäftsmodelle mit sich bringen. Fragen wie:
Gibt es in 10 Jahren noch Bargeld? Brauchen wir
in 5 Jahren noch Girokonten? Oder läuft alles
nur noch über Karte und Paypal? sind berech-
tigt, denn 15 % des Zahlungsverkehrs laufen
bereits heute über Paypal. Brauchen Kunden
noch Berater oder lassen sich Beratungen auch
im Internet über intelligente Software darstel-
len?
Ob das alles so kommt, wie jetzt beschrieben,
kann natürlich keiner mit Bestimmtheit sa-
gen. Sicher ist nur, dass sich die nächsten
Jahre viel verändern wird und kein Stein auf
dem anderen bleibt. Auf jeden Fall werden
Standardgeschäfte, die heute noch am Ser-
vicepoint stattfinden, immer mehr ins Internet
wandern. Darauf haben wir bereits reagiert,
mit dem Ausbau unserer eigenen Website
Hier erwar-
ten Sie jede Menge an Möglichkeiten, um
Online-Aufträge an uns einzustellen.
Präsenz im Netz wird mittlerweile auch für uns
zum kritischen Erfolgsfaktor.
Dabei darf nicht verkannt werden, dass,
neben dem Erfolgsfaktor Internet, für das
Standardgeschäft auch die Präsenz vor Ort
ebenso wichtig ist. Denn auch noch heute
gilt: Die wichtigen Geschäfte werden immer
noch von Mensch zu Mensch und nicht von
Mensch zu Maschine abgeschlossen.
Bei all den Herausforderungen stellt sich na-
türlich die Frage nach der Zukunftsfähigkeit
unserer Bank in der jetzigen Größe.
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